汽配想賣好，你必須把握這幾條（tiáo）黃金規律！

汽車配件是構成汽車整體（tǐ）的各（gè）單元及服務於汽車的產品。隨著人們生（shēng）活水平（píng）的提高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億（yì）。汽配行業作為後市場的一大組成部分，所占地位也越來越重要。廣闊的發展空（kōng）間也帶（dài）來（lái）了激烈的（de）市場競（jìng）爭，汽配行業由於多（duō）年傳統經營積攢（zǎn）下的弊端，麵（miàn）對日新月異（yì）的行業時，不得（dé）不麵對（duì）越來越多的挑戰。

配件質量差、價格混亂、從業人員素（sù）質低等現（xiàn）狀製約著汽配行業的發展。一些汽（qì）配經營者為了牟取利益用劣質配件欺騙客戶，或者隨口報（bào）價，使客（kè）戶與行業間的信任距離越來越遠。而汽配行業目前的（de）從業人（rén）員整體素質（zhì）不夠高，無法滿足客戶的種種需求……那麽，關（guān）於（yú）汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶（hù）所急

在汽車配件流通行業，你不（bú）能真正（zhèng）做到“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的經（jīng）營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶對商品要求的快速反應，那麽你就不可能有一批忠實和穩定的客戶。

經營者第一個要明白的就是凡是來（lái）買配件的客戶，大多數是急用的。這時候如果商家不提供方便快捷的服務，不能在短時間（jiān）內為客戶提供他們需要的配件，那（nà）麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶（hù）反感的現象有哪些?

1、管理混亂：例如商家經常出現的“有貨發不出，缺貨品種（zhǒng）多”等現象，通常要跑好幾（jǐ）家店才能買到需（xū）要的配件；

2、價格混亂：很多配件一天（tiān）一個價（jià），沒有正規的發票，也沒有明碼標價。客戶詢問價格時，老板通常隨口報價，可（kě）信度極低（dī）；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難（nán）等（děng）情況，這樣的門店客戶在去了第一次後，再也不會光顧第二（èr）次。

有哪些方（fāng）便快捷（jié）的經營手段？

要想（xiǎng）讓贏得客戶的好感度，成為（wéi）客戶的第一選擇，就要在服務中做到（dào）方便快捷，最大化（huà）地滿足（zú）客戶的需求這也是衡量一個（gè）商家是否具備經營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店內上至老板下至每個員工都要把“方便快捷”的服務理念植入到腦海中，有序安排每一項流程，準確掌握客（kè）戶的需求，高效完成所有的（de）工作。具體來說就是客戶提出問題（tí）時，盡力用最短的時間表述清楚（chǔ）回（huí）答（dá）的內容，做到言簡意賅，條理清晰（xī）。客戶進店時（shí），要在第一時間詢問客戶有什麽需求，決不能把（bǎ）客戶放在一旁不（bú）管，這樣門店客（kè）戶再也不會來第二次。與此同（tóng）時，門店店員要熟知店裏每種零件的型（xíng）號，每個零件的存放位置，盡自（zì）己所（suǒ）能為客（kè）戶（hù）提供最便捷的服務。

2、配件種類齊全。門（mén）店的存貨可（kě）以適當，但是種類最好齊全，小到螺絲、螺帽、開口銷，大（dà）到車架、駕駛（shǐ）室、發動機總成，讓客戶隻走一家店就能買到所有商品。同時，冷僻件疑難件查詢方（fāng）便，訂購件總成件反（fǎn）應快速，使（shǐ）工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率。

汽配行業的完善不是（shì）一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不斷增加的今天，汽配行業要努力（lì）提升自己的服務（wù）能力和服務水平，拉近與客戶之間的距離（lí），提升客戶的好感度，實現（xiàn）長久穩定的經營。